奢侈品打假 售后更重要

奢侈品打假 售后更重要

封面新闻记者 郭可欣

又是一年3.15，维权的意识在消费者中越来越强烈，“打假”的对象，也不单纯局限于“假冒伪劣商品”，而是贯穿在整个售前、购买、售后服务中。

近年来，人们对高端腕表的关注度逐渐上升，但关于奢侈品腕表品牌的仿冒销售行为层出不穷。消费者在进行腕表消费时，需要警惕的“假”绝不止于腕表本身。2019年1月8日至9日，上海海关缉私部门集中抓捕了一批长期利用“水客”渠道，从香港等地走私进口高档品牌手表，在国内市场销售，牟取非法利益的走私团伙。犯罪嫌疑人中甚至不乏北大毕业，履历光鲜之辈。

这一案件的破获再次为爱表人士敲响警钟。通过这种不正当渠道所入手的腕表，在实际售后中往往会面临诸多问题，进而损害消费者自身的权益。不仅会产生动辄几百上千的维修、保养费用，如果不经意间将爱表送入冒牌维修点，碰上“小病大修”、“偷梁换柱”等手段，更是悔之晚矣。事实上，每年消协都会接到不少关于腕表维修的投诉。而目前国内尚无直接制定腕表维修行业规范的单位，也没有相关的成文规定，在监管上存在着一定难度。

正是为了解决消费者的后顾之忧，许多知名的奢侈品腕表品牌都竭力为消费者提供完善贴心的优质售后。历峰集团、斯沃琪集团旗下的高端腕表品牌，在其官方专卖店都会提供钟表维修的洽询和后续服务。百达翡丽等也将优质服务列入了品牌十大价值，为北京与上海的两座源邸分别配备了官方客服中心。消费者在购买腕表的时候，不要贪图价格的便宜，也一定要注重品牌提供的服务与商品背后的附加价值。玉奢网